Comprender el recorrido mental de un comprador de Shopping Ads

En 2025, comprar por Internet nunca ha sido tan fácil... y paradójicamente tan complejo. Los consumidores navegan en un mundo deanuncios automatizados, de recomendaciones altamente personalizadas Y deAlgoritmos cada vez más inteligentes. Para marcas y especialistas en Medios de pago, comprenda el El recorrido mental de un comprador de Shopping Ads ya no es un lujo, es una necesidad.

En este artículo, desciframos los principales pasos psicológicos y los mecanismos que hay que activar para ayudar a que sus campañas se transformen, sin añadir una complejidad innecesaria. De la calidad de Flujo de productos Hacia el navegación fluida después del clic, cada detalle cuenta.

1. Un viaje de compra no lineal: el «desordenado centro»

Le gustaría creer que las personas ven un anuncio, hacen clic y compran. En realidad, su viaje se parece más a un laberinto. Google habla de un «centro desordenado»«: un intermedio caótico en el que el usuario oscila entre explorando y valoración.

¿Qué desencadena una decisión de compra?

Sesgo de rareza : «Solo quedan 3 en stock»
Pruebas sociales : «+1.200 valoraciones positivas»
Experiencia sin fricciones : rápido, claro, tranquilizador

El desafío: estar presente en cada etapa, con las señales correctas y los formatos correctos, sin perder al usuario por el camino.

2. La IA y el proceso de compra: hacia un aumento de las compras

Hoy en día, elinteligencia artificial en el comercio electrónico ya no se limita a optimizar los presupuestos. Está influyendo activamente Qué ve, busca y elige el usuario a través de:

Les anuncios dinámicos generado por Rendimiento máximo
Les recomendaciones personalizadas en función de la intención detectada
La navegación predictiva En el Páginas de destino después del clic

Ejemplos:

Hago clic en un anuncio de un sofá. Me encuentro con una página que me ofrece un mesa de café a juego Y un Alfombras en los mismos tonos.
¿El producto ya no está disponible? Ya veo tres alternativas relevantes sin reiniciar una nueva búsqueda.

🧠 Todo esto se basa en un flujo de productos bien estructurado, categorizado y enriquecido con la derecha Atributos de Google Merchant Center. De lo contrario, incluso el mejor algoritmo permanecerá ciego.

Para saber más lea este artículo.

3. Lo que sucede después del clic marca la diferencia

El clic es un punto de inflexión, no un fin en sí mismo. ELexperiencia posterior al clic Se convierte en palanca de conversión estratégica. Si la página de destino no cumple lo prometido por el anuncio, el comprador se va... a menudo en menos de 3 segundos.

a. Venta cruzada dinámica: vender sin forzar

Un buen Comercio electrónico de venta cruzada es sutil. Debería ayudar sin distraer:

Productos complementarios mostrados a primera vista
Recos lógicos: «Un look completo», «Genial para el invierno», «Accesorios compatibles»
Adaptación a la rango de precios O en perfil de intención

👉 El objetivo: guiar, no sobrecargar. El algoritmo puede ayudar a ajustar estos módulos según los contextos.

b. Navegación contextual: sencilla, directa y eficiente

El usuario debe encuentra lo que busca... antes de que se diera cuenta de que lo estaba buscando.

Filtros precargados según la campaña (tamaño, promoción activa, disponibilidad local)
Clasificación de los resultados por relevancia, novedad, precio o stock
Destacando los productos más populares alineado con la intención de la investigación

🎯 ¿Un buen ejemplo? Una campaña de zapatillas de trail puede aparecer en una página de «trail» previamente filtrada, ordenada por las más vendidas, con reseñas que se ven inmediatamente.

4. Un flujo de productos enriquecido: la base del rendimiento

El Flujo de productos no es solo un archivo técnico enviado a Google. Lo es tu base de visibilidad, rendimiento, comprensión del producto.

Uno flujo incompleto o mal estructurado da como resultado:

Menos impresiones
Uno CPC más alto
Conversiones más bajas

Enriquecerse como prioridad:

Títulos de productos optimizados : formato, uso, material, color, tipología
Descripciones de productos : claro, compatible con el SEO, orientado a los beneficios
Tipo de producto : alineado con el Taxonomía de Google
Aspectos destacados : ventajas concretas y diferenciadoras (reciclables, ligeras, impermeables...)

🔍 Un flujo bien calificado permite que el algoritmo se active recomendaciones automáticas más relevantes, y para ajustar las pujas al nivel correcto.

Un flujo bien calificado es mejor solo 10 campañas mal segmentadas.

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Piensa como un comprador, no como un anunciante

El viaje de un comprador en Google Shopping en 2025 está hecho de dudas, impulsos, comparaciones, a veces no es racional... pero siempre influenciado.

👉 Para convertir estas señales en conversiones: