Case studies

Lancôme augmente son revenu par utilisateur de +24 % grâce à une expérience post-clic optimisée

+24%

RPU

+23%

AOV

-54%

Taux de rebond

Quand Lancôme repense son expérience post-clic

Google Shopping est devenu un levier incontournable pour capter l’intention d’achat. Mais générer du trafic ne suffit plus : c’est la qualité de l’expérience après le clic qui fait toute la différence.

Dans cette success story, découvrez comment Lancôme a optimisé ses campagnes en s’attaquant à un maillon souvent négligé : la page d’atterrissage.

Au programme :

– un parcours pensé pour les utilisateurs mobiles,
– des pages alignées avec l’univers de marque,
– des recommandations personnalisées selon chaque gamme produit.

Une collaboration entre Lancôme et Dataïads qui montre qu’en matière de performance, chaque détail compte.

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Nous nous rendions compte que nos campagnes Google Shopping ne performaient pas. En analysant la situation avec Dataïads, le constat a été immédiat : nous avions un taux de rebond de 70 %, et les rares visiteurs qui arrivaient sur nos pages produits en repartaient aussitôt. À cela s’ajoutaient de très mauvaises performances sur la partie web performance. La mise en place de Smart Landing Page a été totalement transparente pour notre équipe e-commerce. L'équipe web mastering n’a également rien eu à gérer en matière de création ou de modification de pages : tout est entièrement pris en charge par Dataïads. Globalement, tout est transparent pour nous et extrêmement pratique à implémenter. Avec Smart Landing Page, nous avons pu proposer une page dédiée qui présente non seulement le produit cliqué, mais aussi toutes ses variantes. Résultat : les clients trouvent plus facilement la version qui les intéresse réellement et s’engagent davantage dans leur parcours d’achat. Les performances ont été au rendez-vous : notre taux de rebond est passé de 70 % à 32 %, nos web performances ont progressé de plus de 88 %, et nous générons aujourd’hui davantage de revenus par utilisateur.

écrit par

Manon Viallet

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