En resumen

ChatGPT Ads muestra una tarjeta patrocinada bajo la respuesta de ChatGPT a los usuarios Free y Go, con segmentación contextual en Europa y un Ads Manager en autoservicio desde el 31 de agosto de 2026. Para un ecommerce, la palanca principal es la campaña de feed de productos, que depende de un catálogo limpio, apto y descrito como los compradores expresan lo que necesitan.

ChatGPT Ads en pocas palabras

Alguien le pide a ChatGPT «una chaqueta impermeable ligera para un fin de semana en Asturias, menos de 150 €». La respuesta compara varios modelos. Debajo puede aparecer una tarjeta con la etiqueta «Patrocinado»: un producto, su precio y un enlace a la tienda. Esa tarjeta es ChatGPT Ads, el programa publicitario de OpenAI, al que también se llama OpenAI Ads.

Desde finales de agosto de 2026, las marcas españolas pueden comprar ese espacio por su cuenta, en un Ads Manager en autoservicio. En esta guía verás dónde aparecen los anuncios, quién los ve, cómo funciona la segmentación, cómo crear una cuenta y tu primera campaña de feed de productos, qué datos preparar en el catálogo, cómo pujar y medir, y qué separa comprar anuncios de que ChatGPT te recomiende en la propia respuesta.

Distinguimos lo que OpenAI anuncia o documenta, lo que observamos y nuestra interpretación. El programa cambia rápido: varias reglas tienen pocas semanas.

Dónde aparecen los anuncios en ChatGPT

El anuncio se muestra debajo de la respuesta generada, dentro de la conversación, con la etiqueta «Patrocinado». OpenAI afirma que sus sistemas publicitarios funcionan aparte del modelo que redacta la respuesta y que ningún anunciante puede modificarla, ordenarla ni influir en ella. Es la postura oficial de la plataforma.

En una conversación de compra, un retailer puede aparecer de tres maneras:

Ubicación	Qué ve el usuario	Cómo se entra	¿Se puede comprar?
Respuesta redactada	La marca o el producto se cita, se compara, se recomienda	GEO: atributos, reseñas, páginas citables, datos estructurados	No
Carrusel de shopping	Productos con precio y disponibilidad	Datos de comerciante y feeds de productos	No
ChatGPT Ads	Tarjeta «Patrocinado» bajo la respuesta	Presupuesto, relevancia del anuncio, feed de productos	Sí

Los anuncios se sirven en la web (ordenador y navegador móvil) y en las apps de iOS y Android.

Calendario: de Estados Unidos a España

El programa pasó de prueba a autoservicio en algo más de seis meses.

16 de enero de 2026: OpenAI anuncia que probará anuncios en ChatGPT en Estados Unidos.
9 de febrero de 2026: primeros anuncios en Estados Unidos para usuarios Free y Go, con acceso reservado a grandes cuentas y agencias.
Primavera de 2026: el Ads Manager en autoservicio abre en beta en Estados Unidos y después llegan las campañas de feed de productos.
18 de agosto de 2026: OpenAI anuncia la expansión europea.
24 de agosto de 2026: los anuncios empiezan a mostrarse en 31 mercados europeos (los 27 Estados miembros, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza), España incluida. La compra pasa por el equipo OpenAI Ads Solutions, los grupos de agencias y algunos partners tecnológicos.
31 de agosto de 2026: el Ads Manager abre en autoservicio, en beta, en esos 31 mercados, además de India, Oriente Medio y el norte de África. Ese día, OpenAI anuncia unos ingresos publicitarios anualizados de 1.000 millones de dólares en menos de 200 días, una foto del momento (ingresos actuales por doce) y no una facturación cobrada.
Principios de septiembre de 2026: OpenAI añade un plugin para gestionar el Ads Manager desde ChatGPT, flexibiliza las audiencias personalizadas y amplía el píxel y la Conversions API.

Cubrimos las dos fechas europeas en su momento: la llegada de los anuncios a Europa el 24 de agosto y la apertura del Ads Manager y de las campañas de feed en Europa el 31 de agosto.

Quién ve los anuncios de ChatGPT

Según el centro de ayuda de OpenAI, los anuncios solo llegan a los usuarios Free y Go. Los suscriptores Plus y Pro, igual que las cuentas Business, Enterprise y Edu, no ven ninguno. Las cuentas identificadas como de menores quedan excluidas, y los anuncios no aparecen junto a temas sensibles o regulados como la salud, la salud mental o la política.

Una parte de quienes comparan y compran con ChatGPT nunca verá tu anuncio. Con ellos, solo cuenta la presencia orgánica.

Según OpenAI, los anunciantes reciben métricas agregadas, sin acceso a las conversaciones ni a las memorias de los usuarios.

Segmentación: la conversación sustituye a la palabra clave

ChatGPT Ads segmenta según el contexto de la conversación en curso. En el lanzamiento europeo, OpenAI no activó la personalización: las señales disponibles son el tema de la conversación, la ubicación aproximada, el dispositivo y el idioma. La personalización basada en el consentimiento llegará más adelante, sin fecha.

Tres ajustes definen la segmentación en el Ads Manager.

Los context hints. En cada grupo de anuncios describes los productos, usos y necesidades a los que apuntas. La documentación de OpenAI aclara que no son palabras clave de concordancia exacta y recomienda descripciones concretas: «zapatillas de trail ligeras para terreno rocoso» funciona mejor que «zapatillas». Un grupo admite hasta 2.000 hints. El sistema los combina con la relevancia del título, del texto y de la página de destino.

La geografía. Las campañas de feed de productos se segmentan y excluyen solo a nivel de país. Nada de ciudades ni códigos postales en este tipo de campaña.

Las plataformas. Web, app de iOS y app de Android. Por defecto se incluyen las tres.

Las audiencias personalizadas (emails o teléfonos con hash) existen en el Ads Manager, con un mínimo de 25.000 usuarios coincidentes para incluir. La documentación no aclara si están disponibles en el EEE: compruébalo en tu cuenta.

Formatos publicitarios

OpenAI documenta dos familias de formatos.

La chat card es el anuncio estándar: un título de 3 a 50 caracteres, un texto de hasta 100 caracteres, una URL de destino y una imagen (JPEG, PNG o WebP, de al menos 640 × 640 píxeles). Existe una variante con 4 a 6 imágenes cuadradas para las cuentas que tienen acceso.

El anuncio de producto se genera a partir del feed. Creas una plantilla por grupo de anuncios con variables como {{product.title}}, {{product.body}}, {{product.price}} y {{brand}}. La imagen y la URL salen de la fila del producto, así que no tienes que indicar destino. Las campañas de feed pueden usar además un carrusel multiproducto, cuyo reporting separa impresiones y clics por tarjeta de producto desde finales de agosto.

El Ads Manager y las campañas de feed de productos

El Ads Manager, en ads.openai.com, sigue una jerarquía conocida: cuenta, campaña, grupo de anuncios y anuncio. La campaña lleva el objetivo, el presupuesto, el calendario y la segmentación. El grupo de anuncios lleva la puja y los context hints. El anuncio lleva la creatividad y el destino.

Una campaña de feed se crea en modo product_feed, vinculada a un feed concreto. Ni el modo ni el feed se pueden cambiar después. En cada grupo, un product set filtra qué productos pueden servirse, por ejemplo con ads_metadata.custom_label_0 para aislar una temporada, un nivel de margen o una familia. Sin product set, el grupo usa todo el feed.

La beta europea aplica categorías aprobadas, revisión de anuncios y verificación de la entidad. El país y la moneda de la cuenta son definitivos. No hay una cuenta de administrador como la de Google Ads, así que tu agencia entra como invitada en tu cuenta.

Cómo crear la cuenta y tu primera campaña, paso a paso

1. Elige la entidad legal. La cuenta se crea en ads.openai.com. Ten a mano la razón social exacta, la documentación de la empresa y un medio de pago del país de la cuenta.

2. Configura la medición. Crea un Pixel ID en la pestaña de conversiones, instala el píxel en el head de tus páginas y configura la Conversions API para las compras. Prueba con el modo debug antes de invertir.

3. Crea el feed de productos. Crea un feed para los países que te interesan y sube el catálogo. La documentación de OpenAI describe la subida por SFTP (un CSV en UTF-8 en la raíz del servidor) y una API delta para actualizar precio, disponibilidad y títulos sin reenviar todo el archivo. Según tu cuenta, la interfaz puede ofrecer otras formas de importación.

4. Revisa la ingesta. En el historial de subidas, un estado completed_with_errors indica filas rechazadas. El contador de productos aptos para anuncios te dice cuántas referencias pueden servirse.

5. Crea la campaña. Modo feed de productos, objetivo (impresiones, clics o conversiones), presupuesto diario o total, países y plataformas. Las campañas se crean en pausa.

6. Estructura los grupos de anuncios. Un grupo por intención de compra (uso, regalo, comparativa, temporada), cada uno con su product set, sus context hints y su plantilla. Cada grupo admite una sola plantilla activa.

7. Configura el tracking. Añade tus UTM en la plantilla de parámetros. Sin ellos, parte del tráfico de ChatGPT acaba como «Directo» en tu analítica. Si tu cuenta usa todavía el antiguo orden de prioridad de parámetros del feed, OpenAI pide migrar antes del 5 de noviembre de 2026 desde el banner del Ads Manager.

8. Lanza y revisa la aprobación. Activa campaña, grupos y anuncios. Un anuncio creado no siempre está aprobado: comprueba su estado de revisión y los serving issues.

Cómo preparar el feed de productos para ChatGPT Ads

OpenAI usa su propio esquema de archivo de productos. Se parece al de Google Merchant Center, pero los nombres de los campos y algunos formatos cambian. Un export de Merchant Center pegado tal cual se rechazará en parte.

Campo OpenAI	Estado	Requisito	Equivalente en Merchant Center
`item_id`	Obligatorio	Estable y único por artículo o variante	`id`
`title`	Obligatorio	150 caracteres como máximo recomendado, con la variante	`title`
`description`	Obligatorio	Texto plano, 5.000 caracteres como máximo	`description`
`url`	Obligatorio	URL absoluta de la ficha, con la variante seleccionada	`link`
`image_url`	Obligatorio	JPEG o PNG público que muestre la variante	`image_link`
`price`	Obligatorio	Formato `89.00 EUR`: punto decimal, código de moneda en mayúsculas	`price`
`availability`	Obligatorio	`in_stock`, `out_of_stock`, `pre_order`, `backorder` o `unknown`	`availability`
`brand`	Obligatorio	Marca tal como aparece en la ficha	`brand`
`seller_name`	Obligatorio	Vendedor, en cada fila	Sin equivalente directo
`is_ads_eligible`	Obligatorio para anuncios	`true` en los productos a promocionar, desactivado si falta	Sin equivalente directo
`group_id`, `variant_dict`	Obligatorio para variantes	ID padre distinto de `item_id`	`item_group_id`
`ads_metadata`	Opcional	Etiquetas como `custom_label_0` para los product sets	`custom_label_0` a `4`
`gtin`, `sale_price`, `material`, `color`, `size`	Opcionales	GTIN válido, precio rebajado inferior al precio	Mismos nombres

Tres detalles fallan a menudo en los catálogos españoles: el precio con formato 89,00 € (se rechaza, hay que usar 89.00 EUR), la disponibilidad vacía (la fila se rechaza) y un item_id que cambia de un export a otro.

Más allá del formato, la calidad del contenido decide la relevancia. El usuario describe una necesidad en lenguaje natural. Un título como «VESTIDO REF 8841 SS26» no le da al sistema nada con lo que emparejar. Un título y unos atributos que dicen el corte, el tejido y la ocasión encajan con la conversación. Es el mismo trabajo que para Google Shopping, que detallamos en nuestra guía del feed de Google Shopping, con más peso en los atributos de uso. Ya explicamos esta lógica cuando los feeds de productos entraron en el ecosistema de ChatGPT.

Envía el catálogo completo en cada subida, productos agotados incluidos, con identificadores estables. Si tienes activada la sustitución del catálogo, OpenAI elimina en menos de un día los productos que falten en una subida completa. Actualiza precio y stock al menos una vez al día, con la API delta si puedes. Una herramienta de optimización de feeds de productos como Feed Enrich enriquece títulos y atributos a partir de tu catálogo y publica el mismo feed en Merchant Center, Meta y ChatGPT Ads, sin un segundo archivo que mantener.

Presupuesto y pujas

El Ads Manager ofrece tres objetivos de campaña: impresiones, clics y conversiones. En el grupo de anuncios eliges una puja fija (con un tope), maximizar clics o maximizar conversiones. Las campañas optimizadas para conversiones se facturan por clic y necesitan un evento de conversión estándar activo.

Cada campaña lleva un presupuesto diario o un presupuesto total, nunca los dos. Puedes pasar de total a diario, pero no al revés. OpenAI indica que los mínimos diarios dependen de la moneda de la cuenta, y el Ads Manager te muestra el importe necesario si te quedas por debajo.

Las cifras de principios de 2026 (un CPM de unos 60 $, un compromiso de 200.000 $) correspondían al piloto para grandes cuentas. El autoservicio funciona por subasta, y no publicamos CPM ni CPC de referencia para España: las subastas europeas tienen dos meses y varían según la categoría. Nuestra recomendación para una primera prueba: objetivo clics, presupuesto diario, cuatro a seis semanas, y paso al objetivo conversiones cuando el píxel registre compras fiables.

Medición: píxel, Conversions API y UTM

El píxel de medición de ChatGPT Ads va en el head de cada página y envía eventos estándar: vistas de página y de contenido, añadir al carrito, inicio del checkout, pedido creado, registros. La Conversions API envía esos mismos eventos desde el servidor. Para no contar dos veces, genera un único event_id y mándalo por las dos vías: vale el primer evento recibido.

La atribución por clic sigue la ventana que configures y alimenta las conversiones, el CPA y la puja. La atribución tras visualización usa una ventana fija de un día y aparece como métrica aparte. En cuanto al consentimiento, el píxel no envía nada si el usuario lo rechaza, y los eventos bloqueados no se recuperan después: conéctalo a tu CMP.

Complementa esta medición con UTM por grupo de anuncios: los clics del panel y las sesiones de tu analítica no van a coincidir.

ChatGPT Ads, Google Shopping y Meta: qué cambia

Criterio	ChatGPT Ads	Google Shopping	Anuncios de catálogo de Meta
Señal de intención	Necesidad expresada en una conversación	Búsqueda escrita	Comportamiento y perfil
Segmentación	Context hints, país, plataforma	Búsqueda, feed, pujas	Audiencias, Advantage+
Fuente del catálogo	Feed de OpenAI en el Ads Manager	Merchant Center	Catálogo de Commerce Manager
Formato	Tarjeta bajo la respuesta, carrusel	Anuncio de producto en resultados	Anuncio en el feed
Audiencia	Usuarios Free y Go	Usuarios de Google	Usuarios de Facebook e Instagram
Medición	Píxel y Conversions API	Etiqueta de Google y conversiones	Píxel y Conversions API

Shopping y Meta siguen aportando el volumen. ChatGPT Ads suma un canal de intención declarada, alimentado por los mismos datos de producto.

ChatGPT Ads o recomendación orgánica (GEO)

Pagar un anuncio no compra la mención en la respuesta ni un hueco en el carrusel de shopping. OpenAI lo plantea como principio. El escenario que debes evitar: ChatGPT recomienda a un competidor en la respuesta y tu tarjeta patrocinada aparece justo debajo. El usuario ve la diferencia.

El GEO (Generative Engine Optimization) trabaja el resto de la pantalla: conseguir que el modelo cite y recomiende tus productos. Se apoya en atributos legibles, reseñas, páginas citables y un feed coherente con tu web. Además, es la única palanca con los suscriptores Plus y Pro y las cuentas de empresa, que no ven anuncios. Nuestra guía de GEO para ecommerce detalla el método.

Un estudio de marzo de 2026 documentó el peso de los datos de producto en los carruseles: el 83 % de los productos de los carruseles de ChatGPT coincidía con los resultados orgánicos de Google Shopping, como analizamos en nuestro artículo sobre los carruseles de shopping de ChatGPT. Desde que abandonó Instant Checkout, OpenAI orienta ChatGPT hacia el descubrimiento de producto, con redirección a la web del comerciante.

Las dos palancas comparten una base, un catálogo descrito como hablan los compradores, pero se gestionan por separado. Mantén dos columnas en tu panel: rendimiento de los anuncios por un lado (impresiones, clics, CPA, productos servidos), tasa de citación y presencia en el carrusel por otro, medidas sobre un panel de prompts. El caso de una marca falsa que ChatGPT situó en primer lugar demuestra que la recomendación orgánica también se gana en la long tail, con pruebas.

Buenas prácticas

Empieza por tu gama principal: familias con stock, margen suficiente y atributos completos, antes de la long tail.
Organiza los grupos por intención (uso, comparativa, regalo, restricción).
Redacta los context hints como peticiones reales, a partir de las preguntas que recibe tu atención al cliente.
Alinea la página de destino con la tarjeta: ficha de producto, colección filtrada o página de uso.
Cuida el idioma: quien escribe en español tiene que encontrarse un título en español.

Errores que debes evitar

Pegar un export de Merchant Center sin adaptar los campos ni el formato de precio.
Elegir con prisas el país o la moneda de la cuenta.
Escribir context hints de una o dos palabras, como una lista de keywords de Shopping.
Enviar los clics a la home.
Mezclar anuncios y recomendación orgánica en un único «ROI de ChatGPT».

Checklist antes del primer euro

Para enviar tu catálogo al Ads Manager desde el feed que ya publicas, descubre el conector de ChatGPT Ads de Dataïads.

FAQ

¿Cómo anunciarse en ChatGPT?

Crea una cuenta en ads.openai.com, instala el píxel, sube un feed de productos o prepara una chat card y monta una campaña con objetivo, presupuesto, segmentación por país y context hints. El autoservicio está abierto en España desde el 31 de agosto de 2026.

¿Quién ve los anuncios en ChatGPT?

Los usuarios adultos de los planes Free y Go. Según OpenAI, los suscriptores Plus y Pro y las cuentas Business, Enterprise y Edu no ven anuncios.

¿ChatGPT Ads está disponible en España?

Sí. Los anuncios se muestran desde el 24 de agosto de 2026 en 31 mercados europeos, y el Ads Manager está abierto en autoservicio, en beta, desde el 31 de agosto de 2026.

¿Cuánto cuesta la publicidad en ChatGPT?

El autoservicio funciona por subasta, sin el compromiso mínimo del piloto inicial. Los mínimos diarios dependen de la moneda de la cuenta, y el Ads Manager muestra el importe necesario al crear la campaña. Calcula una prueba de cuatro a seis semanas para obtener una señal útil.

¿Puedo usar mi feed de Google Merchant Center para ChatGPT Ads?

Los datos son los mismos, pero el esquema de OpenAI tiene sus propios nombres de campo (item_id, url, image_url, seller_name, is_ads_eligible) y un formato de precio estricto. Necesitas un mapeo. Una herramienta de optimización de feeds de productos puede publicar las dos versiones desde la misma fuente.

¿Comprar ChatGPT Ads mejora mi visibilidad en las respuestas?

No, según OpenAI: los sistemas publicitarios están separados del modelo y el anuncio aparece debajo de la respuesta. La mención en el texto y la presencia en el carrusel dependen del GEO y de la calidad de los datos de producto.

¿Cómo mido las conversiones de una campaña de ChatGPT Ads?

Con el píxel de medición en tu web y la Conversions API desde el servidor, deduplicados con un event_id común, y con UTM propios. El Ads Manager separa las conversiones tras clic y tras visualización (ventana de un día).

¿Se puede segmentar por audiencias en ChatGPT Ads?

La segmentación es contextual: context hints, país y plataforma. En Europa, la personalización no estaba activa en el lanzamiento, y la disponibilidad de las audiencias personalizadas debes comprobarla en tu cuenta.

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